أسعار بسيطة وشفافة
منصة واحدة، خطتان مخصصتان. ادفع فقط ما تحتاجه — لا رسوم خفية، لا مفاجآت.
طرق الدفع المقبولة
تتم جميع المدفوعات عبر مزودي خدمة دفع موثوقين ومعتمدين. لا يحتفظ LostBan بأي بيانات بطاقات ائتمانية أو مصرفية.
توقيت الدفع
- يُخصم الدفع فورًا عند إتمام المعاملة
- تُفوتر الاشتراكات شهريًا أو سنويًا وفقًا للخطة المختارة
- لا تُفعَّل أي خدمة مدفوعة إلا بعد إتمام الدفع بنجاح
الفواتير
- يصدر إيصال رقمي عن كل معاملة
- يمكن للمستخدمين والمنشآت الاطلاع على سجل المدفوعات من خلال حساباتهم
المدفوعات الفاشلة
- لن تُفعَّل الخدمة
- يمكن إعادة المحاولة باستخدام طريقة دفع أخرى
الضرائب
قد تُطبَّق ضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة وفقًا لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.
سياسة الاشتراك
خطط الاشتراك
يقدم LostBan خطط اشتراك متنوعة للمنشآت بناءً على:
- عدد الفروع
- حجم الاستخدام
- الميزات المطلوبة
التجديد التلقائي
- تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة
- يُخصم الدفع من نفس طريقة الدفع المستخدمة عند التسجيل
الإلغاء
يمكن للمنشآت إلغاء اشتراكها في أي وقت من خلال حسابها.
- يظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة
- لا تُرد أي رسوم عن الفترة المتبقية
التعليق
يحق لـ LostBan تعليق الحسابات أو إنهاؤها في الحالات التالية:
- انتهاك الشروط والأحكام
- إساءة استخدام المنصة
- الإخفاق في إتمام الدفع
سياسة الاسترداد
نظرًا لأن LostBan يقدم خدمات رقمية، تُعدّ جميع المدفوعات نهائية بمجرد تسليم الخدمة.
حالات الاسترداد المقبولة
يُمنح الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- خطأ تقني يحول دون تقديم الخدمة
- خصم مزدوج أو خاطئ
- إخفاق في تقديم الخدمة المتفق عليها
حالات غير قابلة للاسترداد
لن يُمنح الاسترداد في الحالات التالية:
- بعد تسليم الخدمة بنجاح
- بعد بدء استخدام الاشتراك
- عدم استرداد الغرض المفقود لا يُعدّ مسوّغًا للاسترداد
- تأخيرات الشحن الناجمة عن مزودي الخدمة الخارجيين
مدة طلب الاسترداد
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
طريقة الاسترداد
- يُردّ المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية
- قد تستغرق المعالجة من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك
سياسة الشحن والتوصيل
طبيعة الخدمة
- يعمل LostBan كمنصة وسيطة — لا يقدم خدمات توصيل مباشرة
- يتولى شركاء الشحن من الجهات الخارجية تنفيذ عمليات التوصيل
تكاليف الشحن
تُحدَّد رسوم الشحن بناءً على:
- موقع المرسل والمستلم
- شركة الشحن
- نوع خدمة التوصيل
مسؤولية الشحن
يتحمل مزود الشحن المسؤولية الكاملة عن:
- مدة التوصيل
- حالة الشحنة
- أي تأخيرات أو أضرار
لا يتحمل LostBan المسؤولية عن:
- التأخيرات
- فقدان الأشياء
- الأضرار خلال النقل
التتبع وتأكيد التسليم
- يُوفَّر رقم تتبع عند الإمكان
- يمكن للمستخدمين تتبع الشحنات مباشرةً عبر شركة الشحن
- يتحمل المستلم مسؤولية التحقق من الشحنة عند التسليم
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة فورًا
إخلاء المسؤولية
LostBan منصة تربط الأفراد الذين فقدوا أشياءهم بالمؤسسات التي عثرت عليها.
لا يضمن LostBan:
- استرداد الأشياء المفقودة
- دقة المعلومات التي يقدمها المستخدمون
- أداء الخدمات المقدمة من جهات خارجية
الأسئلة الشائعة
ما طرق الدفع المقبولة؟
نقبل مدى وفيزا وماستركارد وأبل باي. تتم جميع المدفوعات عبر مزودي خدمة دفع موثوقين ومعتمدين. لا يحتفظ LostBan بأي بيانات بطاقة.
هل ضريبة القيمة المضافة مضمنة في السعر المعروض؟
الأسعار المعروضة في التفاصيل هي قبل الضريبة. تشمل الرسوم النهائية ضريبة القيمة المضافة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
هل يمكنني إلغاء اشتراك المنشأة؟
نعم، يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك. يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة — لا تُرد أي رسوم عن الفترة المتبقية.
ما هي سياسة الاسترداد؟
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع. تُمنح المبالغ المستردة فقط في حالات الخطأ التقني أو الازدواجية في الخصم أو الإخفاق في تقديم الخدمة المتفق عليها.
ماذا يحدث بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية؟
بعد انتهاء فترة التجربة، يتحول اشتراكك تلقائيًا إلى الخطة المدفوعة. يمكنك الإلغاء قبل انتهائها دون أي رسوم.
هل تُجدَّد اشتراكات المنشآت تلقائيًا؟
نعم. تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة باستخدام نفس طريقة الدفع، ويصدر إيصال رقمي عن كل معاملة.
هل أنت مستعد للبدء؟ انضم إلى LostBan اليوم.
أنشئ حسابك